Tujuan Pembelajaran
Peserta mampu menjelaskan konsep retargeting, membangun audiens berbasis data (Custom dan Lookalike), serta merancang kampanye retargeting yang efektif.
Apa itu Retargeting
Sebagian besar pengunjung situs tidak langsung membeli. Retargeting adalah strategi menampilkan kembali iklan kepada orang yang pernah berinteraksi dengan bisnis Anda, baik mengunjungi situs, melihat produk, atau berinteraksi dengan konten. Tujuannya langkah kembali menuju konversi yang lebih tinggi.
Retargeting bekerja karena orang yang sudah mengenal Anda lebih mungkin bertindak daripada audiens yang belum pernah kontak. Ini menjadikannya salah satu cara anggaran yang efisien.
Dasar dari Pixel dan Data
Retargeting sangat bergantung pada data yang dikumpulkan. Meta Pixel mencatat pengunjung situs dan tindakan mereka, sehingga memungkinkan Anda menargetkan ulang orang yang pernah menambahkan ke keranjang atau mengunjungi halaman tertentu. Kualitas mutu data menentukan ketepatan retargeting.
Custom Audience
Custom Audience adalah kumpulan orang yang sudah berinteraksi dengan bisnis Anda. Sumber yang umum digunakan pada Meta:
- Website: pengunjung situs berdasarkan perilaku tertentu.
- Video: orang yang menonton video Anda dalam durasi tertentu.
- Kontak pelanggan: daftar email atau telepon yang diunggah.
- Interaksi akun: pengikut dan yang berinteraksi di halaman.
- Katalog: keterlibatan dengan produk.
Lookalike Audience
Lookalike Audience adalah audiens baru yang mirip dengan orang-orang dalam sumber data (biasanya Custom Audience pelanggan terbaik). Algoritma menganalisis karakteristik sumber lalu menemukan orang serupa yang belum mengenal Anda. Ini berguna untuk memperluas jangkauan dengan tetap mempertahankan relevansi.
Tentukan ukuran lookalike dengan hati-hati: semakin kecil persentase, semakin mirip dengan sumber tetapi semakin sempit jangkauan.
Strategi Kampanye Retargeting
Kelompokkan orang berdasarkan tahap dan perilaku agar pesan sesuai:
- Pengunjung umum: sampaikan pengenalan dan keunggulan.
- Peminat produk: tawarkan detail, ulasan, atau perbandingan.
- Keranjang ditinggalkan: tawarkan dorongan seperti diskon atau pengingat.
- Pembeli: tawarkan produk pelengkap atau ulasan ulang.
Frekuensi yang terlalu tinggi bisa mengganggu dan menurunkan respons. Pantau dan batasi agar tidak terkesan mengejar.
Kreatif Khusus Retargeting
Retargeting tidak sekadar mengulang iklan lama. Sesuaikan pesan dengan tahap yang mereka alami. Kreatif untuk pengunjung yang khawatir berisiko dapat menonjolkan testimoni dan garansi, sedangkan yang membatalkan dapat memperlihatkan penawaran baru. Kreatif yang relevan meningkatkan efektivitas.
Batasan dan Etika
Perhatikan frekuensi penayangan agar tidak berlebihan dan hormati pilihan pengguna untuk tidak melihat iklan. Patuhi kebijakan platform dan aturan perlindungan data dalam pengelolaan daftar kontak. Transparansi membangun kepercayaan.
Rangkuman
Retargeting memanfaatkan data untuk menarget ulang orang yang pernah berinteraksi, sehingga meningkatkan peluang konversi secara efisien. Custom Audience dan Lookalike Audience adalah alat utamanya, didukung kreatif yang disesuaikan dengan tahap perilaku. Lakukan dengan bijak agar efektif dan tidak mengganggu.
Latihan
Rancang alur retargeting untuk bisnis pilihan Anda: tentukan tiga segmen perilaku, pesan untuk masing-masing, dan audiens yang cocok beserta alasannya.